¡Dígale adiós al efectivo y dé la bienvenida a los pagos electrónicos! En estos tiempos, los avances tecnológicos han cambiado la forma en que las personas realizan sus compras. Cada vez más, los pagos digitales se han convertido en una herramienta clave para que los pequeños negocios ofrezcan transacciones más seguras, rápidas y eficientes.
Algunos expertos aseguran que en el futuro el dinero en efectivo desaparecerá. Se estima, por ejemplo, que en 2027 más de 5.480 millones de personas preferirán los pagos digitales para hacer sus compras cotidianas. Sin duda, esta es una oportunidad para esos pequeños negocios que aún no cuentan con pagos electrónicos y desean mejorar sus operaciones.
¿Está listo para dar un salto hacia el futuro? A continuación, conozca toda la información necesaria para digitalizar sus pagos y brindar una experiencia de compra más conveniente a sus clientes. ¡No se quede en el pasado! Llegó la hora de transformar su pequeño negocio en un competidor relevante en el mercado.
¿Qué son los pagos electrónicos?
Los pagos electrónicos son una manera de realizar transacciones sin usar dinero físico. En lugar de pagar con efectivo, se utiliza la tecnología para transferir dinero a través de Internet. Adicionalmente, son una forma de comprar y vender productos o servicios, desde cualquier lugar y en cualquier momento, sin necesidad de utilizar billetes o monedas.
¿Qué tipo de pagos electrónicos puede aceptar en su negocio?
Ya sean tarjetas débito o crédito, billeteras digitales, transferencias bancarias, códigos QR, datáfonos, pasarelas de pago o enlaces de pago, cada opción puede ayudarle a agilizar las transacciones de su pequeño negocio. Conocer todas las alternativas es clave para tomar decisiones informadas y escoger las que mejor se ajusten a sus intereses.
Billeteras digitales
Las billeteras digitales son una herramienta que ofrecen algunas entidades financieras para guardar dinero y realizar transacciones a través de su celular. Para usarlas, solamente debe descargar la aplicación de su banco y registrarse con sus datos personales. Estas permiten, en la mayoría de los casos, hacer transferencias entre el mismo banco sin ningún costo y realizar diversas operaciones, como pagos de servicios, recargas a celular, generar códigos QR o links de pagos, entre otras.
Datáfonos
Los datáfonos son dispositivos que permiten tramitar los pagos con tarjeta (crédito o débito) de las personas. Su finalidad es comprobar si la tarjeta está activa y si dispone de los fondos suficientes para pagar por los productos o los servicios adquiridos. Los datáfonos siempre están asociados a una cuenta bancaria donde se deposita el dinero que pagan los clientes. Existen tres tipos de datáfonos: fijos, inalámbricos y móviles.
Transferencias bancarias
Las transferencias son una forma de enviar dinero entre cuentas bancarias. Para usar este medio de pago, ambas partes deben poseer cuentas bancarias y el comerciante tendrá que compartir su número de cuenta para que las personas puedan realizar la transferencia. Para abrir una cuenta, puede hacerlo en la oficina o en la página web de su banco de preferencia. Antes de abrirla, infórmese sobre la cuota de manejo y los costos asociados por uso.
Códigos QR
Son códigos de barras electrónicos que almacenan datos. Los comerciantes pueden crearlo a través de la aplicación de su banco: elijen la opción «Crear código QR» y registran la información, como el número de cuenta y el monto a pagar. Una vez genere el código QR, puede compartirlo a las personas. Para hacer el pago, los clientes solo necesitan un celular con cámara y una aplicación que pueda leer códigos QR.
Pasarelas de pago
Las pasarelas de pago son herramientas para realizar pagos a través de páginas web, redes sociales, aplicaciones u otros canales digitales. Estas plataformas permiten a los negocios conectar sus cuentas bancarias con las de sus clientes. Existen diferentes compañías que ofrecen pasarelas de pago y para usarlas solo es necesario registrarse en sus páginas web. Tenga en cuenta que, por lo general, las pasarelas de pago cobran una comisión.
Enlaces de pago
Son enlaces a Internet que permiten recibir pagos y se pueden generar a través de billeteras digitales. Al crearlos, los vendedores especifican el monto y la descripción de la transacción. Luego, comparten este enlace con los clientes a través de diferentes canales, como correo electrónico, mensajes de texto o redes sociales. Cuando los clientes hacen clic en el enlace, los redirige a una página web segura donde pueden completar la transacción.
Ventajas y desafíos de adoptar pagos electrónicos en su negocio
Los pagos electrónicos ofrecen comodidad a los clientes, permitiéndoles hacer compras sin depender del efectivo. Además, reducen los tiempos de espera, los errores y los riesgos de robo asociados al dinero físico. Facilitan el registro de las transacciones e incrementan el alcance de los negocios. Es decir, permiten llegar a mayor número de clientes y fidelizarlos, ya que es un valor agregado para destacarse frente a la competencia.
Ahora, aunque los pagos electrónicos ofrecen ventajas, también existen algunos desafíos. Por ejemplo, los costos, las tarifas o las comisiones asociadas deben tenerse en cuenta antes de implementar pagos digitales. Así mismo, puede que sea necesario educar a los clientes sobre su uso, especialmente en zonas donde todavía se prefiere el efectivo.
¿Cómo está el panorama de adopción de pagos electrónicos en Colombia?
Según un informe de Credibanco, la facturación de pagos electrónicos en Colombia durante el 2023 alcanzó los $99 billones, un incremento del 8% en comparación con el 2022. Estos datos revelaron, además, que el 58% de todas las transacciones se realizaron con tarjetas de crédito y el 42% con tarjetas de débito.
De acuerdo con otro estudio de Offerwise (líderes en obtención de datos en América Latina), el 63% de los colombianos que están conectados a Internet reporta utilizar con frecuencia billeteras digitales como método de pago. Además, una investigación en La República reveló que en 2023 se realizaron más de 100 millones de pagos digitales instantáneos y se espera que en 2024 se superen los 250 millones.
¿Qué hacer para garantizar transacciones seguras con pagos electrónicos?
Asegúrese de que los pagos electrónicos que prefiera para su negocio, incluyendo sus plataformas, aplicaciones o páginas web, estén regulados por entidades competentes, como la Superintendencia Financiera de Colombia. Puede acercarse a la entidad bancaria de su preferencia para pedir asesoría sobre el funcionamiento de los pagos digitales.
También es importante usar contraseñas seguras a la hora de registrarse en las plataformas de pagos electrónicos. Se recomienda cambiarlas periódicamente, no usar la misma clave en varios registros, incluir diferentes caracteres (numéricos y alfabéticos) y utilizar métodos de doble autenticación, como un código a su celular o a su correo electrónico.
Por otra parte, estudie, asesórese y eduque a sus clientes sobre prácticas seguras y delitos digitales. Por ejemplo, no debe compartir datos privados para evitar el robo de información, la suplantación de identidad o el fraude con tarjetas. Finalmente, revise frecuentemente sus cuentas en busca de transacciones sospechosas.
Casos de estudio: Experiencias de pequeños negocios que implementaron pagos electrónicos
Imagínese un negocio de barrio de café que incorporó los pagos digitales para adaptarse a las preferencias de sus clientes. Al utilizar un datáfono y una billetera digital, inicialmente, redujeron el tiempo de espera en fila y aumentaron el flujo de clientes. Aunque hubo costos iniciales, la inversión valió la pena porque incrementaron las ventas y mejoraron la experiencia de los clientes.
Otro es el caso de una tienda especializada en artículos de decoración. Al ofrecerles pagos con tarjetas a sus clientes, el negocio logró atraer a personas que buscaban comodidad y seguridad en sus transacciones. De hecho, el uso de códigos QR y enlaces de pago generó una mayor fidelización de los clientes al diferenciarse de la competencia.
Descargue nuestro libro electrónico sobre medios de pago digitales
En definitiva, los pagos electrónicos transformaron la forma en que hacemos transacciones, beneficiándose los clientes y los comerciantes. Por eso, si quiere profundizar en este tema, lo invitamos a descargar nuestro libro electrónico sobre medios de pago digitales. Allí podrá encontrar información detallada y recomendaciones prácticas para aprovechar al máximo los beneficios de los pagos electrónicos. ¿Qué está esperando para digitalizar su negocio?
