En la actualidad desatacarse entre la multitud, es crucial para que su negocio puede crecer. Es por eso, que a través de alternativas como Facebook Marketplace, los tender y comerciantes del país pueden vender de manera digital.
¿Qué es y cómo funciona Facebook Marketplace?
Facebook Marketplace es un servicio para que los emprendedores y comerciantes puedan publicar su inventario de manera gratuita. Funciona de manera similar a otros sitios de comercio electrónico, pero está integrado directamente en la plataforma de Facebook, lo que facilita la navegación y la comunicación entre compradores y vendedores.
¿Por qué vender en Facebook Marketplace?
1. Le permite vender más Facebook cuenta con miles de millones de usuarios activos, lo que le permite llegar a una audiencia mucho más grande que la que podría alcanzar con su tienda física. Para 2023, Statista, una empresa líder en reportes, registró que en Colombia existían más de 30 millones de usuarios en Facebook.
- Es gratis: Crear una cuenta y publicar productos en Facebook Marketplace es completamente gratuito, lo que significa que la plataforma no requiere de inversiones iniciales ni posee comisiones por venta.
- Es fácil de usar: Facebook Marketplace es intuitivo y fácil de usar, incluso para aquellos con poca experiencia en comercio electrónico. No necesita conocimientos técnicos avanzados para crear publicaciones, gestionar pedidos o interactuar con sus clientes.
De hecho, Facebook tiene su propia guía en la que muestra cómo comprar y vender de manera responsable a través de Facebook Marketplace.
Recomendaciones clave para utilizar el marketplace de Facebook en su negocio
- Defina el dispositivo para tomar las fotos. Es importante que pueda contar con imágenes claras y en buena resolución de sus productos.
- Busque el espacio y la locación para tomar las fotos, se recomiendan lugares con buena luz.
- Haga la lista de sus productos y tenga claro las especificaciones, características y precios, ya que los debe suministrar, recuerde ser lo mas específico y detallado en el producto.
- Defina un canal de contacto con el cliente, por ejemplo, puede utilizar WhatsApp. No olvide mantenerse activo para brindar respuesta oportuna
- Defina las opciones de pago que ofrecerá a sus clientes y déjelas claras. Como por ejemplo: recibimos todas las tarjetas débito o crédito. Recuerde que puede incluir opciones de pago: como transferencias bancarias, enlaces de pago, QR, etc.
- Defina el servicio a domicilio. Es decir, cómo va a ser la entrega, incluya si hay costos o no de envío.
- Coloque los datos de la ubicación de su negocio. También, puede especificar si tiene tienda física e inclúyala en los datos de contacto para generar mayor confianza.
- Deforma condiciones de pago y devoluciones. Déjelas claras.
Primeros pasos para vender por comercio electrónico a través de Facebook:
Lo primero que se debe hacer es crear una cuenta en Facebook, en caso de no tener una.
Para hacerlo, puede dirigirse directamente a Facebook.com y hacer clic en el botón de “crear cuenta nueva”.
Una vez cuente con un perfil de Facebook, podrá acceder a la barra lateral izquierda en donde encontrará la sección «Marketplace«.
Aquí, debido a lo sencilla que es la plataforma, solo bastará con hacer clic en “crear una nueva publicación” y seleccionar una de las opciones disponibles:
Seguidamente, será necesario incluir la información del producto. Para esto, es importante que sus publicaciones en Facebook Marketplace sean visualmente atractivas e informativas para captar la atención de los compradores.
Tenga presente las siguientes recomendaciones:
- Utilice fotos claras, bien iluminadas y desde diferentes ángulos para mostrar sus productos en detalle.
- Cree títulos concisos y descriptivos que incluyan palabras clave relevantes para que sus productos sean fáciles de encontrar.
- Escriba descripciones detalladas que destaquen las características, beneficios y usos de sus productos.
- Incluya una llamada a la acción clara que invite a los usuarios a realizar una compra. Por ejemplo, puede colocar el enlace de su WhatsApp para que hagan clic y lo contacten de manera inmediata.
Por ejemplo, en lugar de simplemente publicar una foto de una camiseta y escribir «Camiseta en venta», puede crear una publicación más atractiva con una imagen profesional, iluminación y fondo neutro.
También puede tener información más descriptiva como:
- Título: Camiseta estampada 100% algodón – Talla M – Color azul marino
- Descripción: Cómoda camiseta de algodón 100% con estampado original. Perfecta para uso casual o deportivo. Disponible en talla M y color azul marino.
- Llamada a la acción: ¡Envío gratuito para toda Bogotá!
Por último, no olvide revisar constantemente los mensajes y respuestas a sus publicaciones de venta. Debe estar preparado para responder preguntas, resolver problemas y ofrecer un servicio al cliente impecable.
Recuerde que vender a través de Facebook Marketplace también implica un compromiso de tiempo y esfuerzo. Esto significa que es importante que esté dispuesto a invertir algunas horas a la semana en administrar la presencia de su negocio en línea.
